Konsultyrket är varierande och utmanande, men kan också vara intensivt och extremt krävande. Som konsult och egenföretagare är kommunikationsförmåga, lyhördhet och anpassningsförmåga tre viktiga framgångsegenskaper. Snabb anpassningsförmåga och att på kort tid sätta sig in i nya situationer och ta till sig ny kunskap är också guld värt som konsult.
- Konsultens viktigaste roll är att komma in som specialist i en organisation och lösa ett problem. En bra konsult ska våga ifrågasätta kunden och våga belysa deras problem ur nya infallsvinklar. Det problem kunden vill ha löst är kanske inte alltid själva kärnproblemet och då gäller det att som konsult fokusera på pudelns kärna, annars är det lätt hänt att man ägnar sig åt att släcka bränder istället för att gå till botten med ett problem, säger Marianne Olsson, som skrivit boken ”Framgångsrik konsult”, där hon ger tips på hur man lyckas som konsult.
Förtroendeförmåga, kommunikationsförmåga och självständighet avgörande
Genom att intervjua ett stort antal konsulter och konsultköpare har hon identifierat konsultens främsta framgångsfaktorer. Dessa grundläggande egenskaper är lika viktiga, oavsett vilken typ av konsult man är. Förmågan att skapa förtroende, kommunikationsförmåga och självständighet toppar listan över framgångsfaktorer. Problemlösningsförmåga, lyhördhet, förändringsbenägenhet och social förmåga är andra avgörande egenskaper för en framgångsrik konsult.
- Kommunikationsfärdigheter kan handla om förmågan att kommunicera nyttan med de tjänster man levererar, men också att kommunicera hur man resonerar kring ett visst problem och få kunden att tänka i nya banor. Självständighet är också oerhört viktigt, som konsult ska man agera frisk fläkt och kunna motivera sig själv, säger Marianne Olsson.
Var beredd på ständig förändring och utveckling
Hon påminner om att konsultyrket periodvis kan vara rätt ensamt eftersom man ofta befinner sig själv ute på olika uppdrag och sällan träffar några konsultkollegor. Det gäller därför att vara anpassningsbar, snabbt kunna knyta nya kontakter och finna sig tillrätta i nya miljöer. Man bör också vara beredd på att ständigt förändras och utvecklas.
- Var noga med att du är helt klar över vilka förväntningar kunden har på din konsultinsats och att ni är överens om vilka resultat du ska leverera vid olika tidpunkter i projektet. Glöm inte att ta vara på merförsäljningsmöjligheter. När kunden exempelvis uttrycker ett behov som ofta dyker upp i deras vardag kan du ställa ett antal följdfrågor för att utreda hur du kan hjälpa dem att lösa problemet. Merförsäljning är en viktig faktor för en framgångsrik konsult, säger Marianne Olsson.
