Hej, en fråga till andra som har en e-butik och som har faktura som betalsätt. Hur kontrollerar ni att kunden är den som den utger sig för att vara? Jag har precis haft en person som hört av sig till mig efter att ha fått en faktura som säger att det inte är hon som har beställt varan och hon har heller inte fått varan. Namnet och adressen stämmer men inte uppgivet telefonnummer. Kunden får inte varan skickad hem till sig utan den skickas till Schenkers närmaste utlämningsställe och kunden aviseras via e-post. Kan man kontrollera att det är rätt person? Jag använder eniro och hitta.se och kollar namn och adress innan jag bekräftar och skickar ordern. Den här gången blev det ändå fel enligt personen som hörde av sig. Någon som har något förslag?
mvh
Ewa Karlsson

Är inte det schenkers uppgift tänker jag spontant? Att kontrollera så att rätt person hämtar ut paketet.