Från studentrummet till utmärkelsen årets nätbutik var en resa på ungefär fyra år. Ytterligare två år senare har man en omsättning på runt 50 miljoner kronor och räkenskapsåret heter 2010. En imponerande utveckling för och spännande företagshistoria. Företaget det handlar om är nätbutiken CoolStuff.se.
Det hela tog si n början under 2004 då Kajsa Knapp och Christian Omander, som då var studenter på högskolan i Halmstad, insåg att utbudet på knasiga och annorlunda prylar var väldigt minimal i Sverige. Ingen av dem hade någon kunskap från detaljhandeln, ett faktum som absolut inte stoppade dem.– Vi tyckte det saknades en riktigt roligt prylbutik i Sverige. Utomlands fanns det mycket kul, men inte här hemma. Eftersom vi även har ett stort intresse för e-handel så var det bra att det var prylar som lämpade sig ovanligt bra att sälja online, säger Kajsa Knapp om starten på CoolStuff.se.
Kajsa Knapp och Christian Omander började alltså sälja coola och innovativa gadgets online. Något som snabbt blev en stor succé. Redan första året omsatte bolaget Omander & Co 13,1 miljoner och man hade en imponerande vinstmarginal på 20 procent. Siffror som gjorde dem till en av de mest lönsamma e-butikerna i Sverige.
Coolstuffs kunder finns i alla åldrar. Men basen är kvinnor och män mellan 25 och 45 år med barnasinnet kvar. Eftersom prylarna sällan är livsavgörande så är kunderna personer som gillar att unna sig själva annorlunda och kanske lite knasiga saker.
Näthandeln växer stadigt och fler och fler inser fördelarna att sitta hemma och sköta inköpen. På frågan ”vilka för- respektive nackdelar med näthandel upplever ni på CoolStuff?” svarar Kajsa Knapp:
– Det har i princip bara varit fördelar. Som näthandelsföretag kan man visa upp sitt sortiment på ett sätt som inte går att göra i en "vanlig" fysisk butik. Du kan visa recensioner från kunder, filmer när produkten används från tillverkaren samt kunders bilder och filmer på produkten. Kategorisering är en annan bit som man kan jobba bra med på nätet men inte i en fysisk butik.
Med kundrespons har CoolStuff lyckats extremt bra och deras webbsida känns väldigt levande eftersom den är fylld med kommentarer, filmer och bilder från kunderna. Det var också en av huvudorsakerna till att de 2008 blev utsedda till ”Sveriges Bästa E-handel”. De ligger ständigt i topp när svenska e-handelsföretag ska rankas och de har en väldigt gott rykte bland folk i allmänhet. Hur företaget ska fortsätta utvecklas och hålla sin höga standard förklarar Kajsa Knapp så här:
– Coolstuff utvecklas hela tiden och vi är aldrig nöjda eller anser oss vara klara eller på toppen. Vi har många fler marknader vi vill in på och listan är lång på andra saker vi vill göra med företaget. Den dagen det inte är så längre tror jag att man ska sluta.
Det råder ingen tvekan om att Kajsa Knapp och Christian Omander är goda förebilder som entreprenörer och att deras äventyr så här långt kan inspirera många entreprenörer i vårt avlånga land. Därför bad vi Kajsa Knapp bjuda er läsare på sina bästa råd när det gäller att lyckas med sina företagsidéer.
Kajsa Knapps tre bästa råd till dig som vill lyckas med din affärsidé:
1. Jag tycker att man som entreprenör ska tuta och köra mycket mer än vad jag tycker många verkar göra idag. Det är för mycket snack och för lite hockey enligt mig. Sätt igång direkt, inte fundera och väga allt fram och tillbaka för länge så det slutar med att man aldrig kommer igång. Även om det går dåligt så är det en bra erfarenhet till nästa gång, man behöver oftast inte riskera allt för mycket pengar i början. Det är bättre då att testa och kanske misslyckas, man har i alla fall gett det en chans och lärt sig en massa saker på vägen.
2. Var alltid lojal och ärlig mot dina kunder. Vi erbjuder våra kunder det bästa av det bästa när det gäller service och kommunikation. Det är något vi har i bakhuvudet hela tiden. Det är på grund av våra kunder vi finns och därför är det prio ett.
3. Var beredd på att jobba mycket. Speciellt de första åren. Framgång kommer inte gratis eller om du jobbar med det halvhjärtat.
Läs mer:
www.coolstuff.se
